Pesquisa de mercado e de público-alvo: O que é e como fazer

Jéssica Moreira
1 de jul. de 2023
6 min de leitura

Você quer ter sucesso nas redes sociais? Então você precisa conhecer bem o seu público-alvo. Afinal, são eles que vão consumir os seus conteúdos, interagir com a sua marca e comprar os seus produtos ou serviços.

Mas como conhecer o seu público-alvo? A resposta é: fazendo uma pesquisa de mercado e de público-alvo. Essa é uma ferramenta essencial para entender as necessidades, preferências e comportamentos dos seus seguidores e potenciais clientes.

Neste artigo, você vai aprender como fazer uma pesquisa de mercado e de público-alvo em 5 passos simples. Confira!

1. Defina o objetivo da pesquisa

O primeiro passo para fazer uma pesquisa de mercado e de público-alvo é definir o objetivo da pesquisa. O que você quer descobrir com a sua pesquisa? Quais são as perguntas que você quer responder?

O objetivo da pesquisa deve ser claro, específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal. Por exemplo: identificar o perfil demográfico, psicográfico e comportamental dos seguidores do Facebook da sua marca em 1 mês.

O objetivo da pesquisa também deve estar alinhado ao objetivo do seu negócio e à sua estratégia de mídias sociais. Por exemplo: se o seu negócio é uma agência de social media e a sua estratégia é gerar mais tráfego e leads pelo Facebook, um objetivo pode ser descobrir quais são os interesses, as dores e as soluções dos seus seguidores.

2. Escolha o método da pesquisa

O segundo passo para fazer uma pesquisa de mercado e de público-alvo é escolher o método da pesquisa. Como você coleta os dados dos seus seguidores? Qual é a forma mais adequada e eficiente para obter as informações que você precisa?

Existem dois tipos principais de métodos de pesquisa: quantitativos e qualitativos. Os métodos quantitativos são aqueles que usam números, estatísticas e gráficos para analisar os dados. Eles são mais objetivos, precisos e generalizáveis. Os métodos qualitativos são aqueles que usam palavras, imagens e observações para analisar os dados. Eles são mais subjetivos, profundos e específicos.

Você pode usar um método ou outro, ou combinar os dois, dependendo do seu objetivo, do seu orçamento e do seu tempo. Por exemplo: se você quer saber quantos seguidores você tem no Facebook, qual é a taxa de engajamento das suas postagens e qual é o horário de maior atividade dos seus seguidores, você pode usar um método quantitativo, como uma ferramenta de análise de dados, como o Facebook Insights ou o Google Analytics. Se você quer saber quais são as motivações, as opiniões e as emoções dos seus seguidores em relação à sua marca, aos seus produtos ou serviços e aos seus conteúdos, você pode usar um método qualitativo, como uma entrevista, um grupo focal ou uma pesquisa aberta.

3. Elabore o questionário da pesquisa

O terceiro passo para fazer uma pesquisa de mercado e de público-alvo é elaborar o questionário da pesquisa. O questionário é o instrumento que você usará para obter as respostas dos seus seguidores. Ele deve conter as perguntas que vão te ajudar a alcançar o seu objetivo.

Para elaborar um bom questionário, você deve seguir algumas dicas:

Faça perguntas claras, objetivas e relevantes;
Evite perguntas ambíguas, tendenciosas ou sugestivas;
Use uma linguagem simples, direta e adequada ao seu público;
Varie os tipos de perguntas, como fechadas, abertas, múltipla escolha, escala Likert, etc;
Ordene as perguntas de forma lógica, começando pelas mais fáceis e gerais e terminando pelas mais difíceis e específicas;
Limite o número de perguntas, evitando cansar ou desmotivar os respondentes.

Por exemplo: se você quer saber quais são os interesses, as dores e as soluções dos seus seguidores no Facebook, você pode fazer perguntas como:

Qual é o seu gênero?
Qual é a sua faixa etária?
Qual é o seu nível de escolaridade?
Com que frequência você acessa o Facebook?
Quais são as suas principais razões para usar o Facebook?
Quais são as marcas que você segue no Facebook?
Como você conheceu a nossa marca no Facebook?
O que você mais gosta nos nossos conteúdos no Facebook?
O que você menos gosta nos nossos conteúdos no Facebook?
Quais são os seus principais interesses relacionados ao nosso nicho de mercado?
Quais são as suas principais dores ou problemas que você enfrenta no nosso nicho de mercado?
Quais são as soluções ou benefícios que você busca no nosso nicho de mercado?
Você já interagiu com algum dos nossos conteúdos no Facebook? Se sim, como?
Você já visitou o nosso site ou blog por meio do nosso Facebook? Se sim, por quê?

4. Aplique a pesquisa

O quarto passo para fazer uma pesquisa de mercado e de público-alvo é aplicar a pesquisa. Você precisa definir a sua amostra, ou seja, o grupo de seguidores que responderá à sua pesquisa, e o seu canal, ou seja, a forma como você vai enviar o seu questionário.

Para definir a sua amostra, você deve considerar alguns critérios, como:

O tamanho da amostra, que deve ser suficiente para representar o seu público-alvo;
A margem de erro, que deve ser mínima para garantir a confiabilidade dos resultados;
O nível de confiança, que deve ser alto para indicar a probabilidade dos resultados serem verdadeiros;
A estratificação da amostra, que deve levar em conta as características do seu público-alvo, como gênero, idade, localização, etc.

Para definir o seu canal, você deve considerar alguns fatores, como:

A adequação ao seu método de pesquisa, seja quantitativo ou qualitativo;
A acessibilidade ao seu público-alvo, seja online ou offline;
A praticidade para coletar e analisar os dados, seja manual ou automatizado;
A atratividade para os respondentes, seja incentivado ou voluntário.

Existem vários canais que você pode usar para aplicar a sua pesquisa, como:

E-mail: você pode enviar o seu questionário por e-mail para os seus seguidores que se cadastraram na sua lista;
Redes sociais: você pode publicar o seu questionário nas suas redes sociais ou enviar por mensagem direta para os seus seguidores;
Site: você pode inserir o seu questionário no seu site ou blog, usando um pop-up ou uma landing page;
Aplicativos: você pode usar aplicativos específicos para criar e aplicar pesquisas online, como o Google Forms, o SurveyMonkey ou o Typeform.

5. Analise os resultados

O quinto e último passo para fazer uma pesquisa de mercado e de público-alvo é analisar os resultados. Você precisa organizar, sintetizar e interpretar os dados coletados com a sua pesquisa.

Para analisar os resultados, você pode usar ferramentas de análise de dados, como planilhas eletrônicas, softwares estatísticos ou plataformas integradas. Você também pode usar técnicas de análise de dados, como tabelas, gráficos, médias, percentuais ou correlações.

O objetivo da análise é extrair insights relevantes para o seu negócio e para a sua estratégia de redes sociais. Você deve responder às perguntas que motivaram a sua pesquisa e tirar conclusões sobre o seu público-alvo.

Por exemplo: se você queria saber quais são os interesses, as dores e as soluções dos seus seguidores no Facebook, você pode descobrir que:

O seu público-alvo é predominantemente masculino, entre 35 e 44 anos, com ensino superior completo;
O seu público-alvo usa o Facebook principalmente para se conectar, se informar e se entreter;
O seu público-alvo segue marcas no Facebook que oferecem conteúdos educativos, inspiradores e divertidos;
O seu público-alvo conheceu a sua marca no Facebook por meio de anúncios ou recomendações;
O seu público-alvo mais gosta nos seus conteúdos no Facebook são os vídeos, as lives e os stories;
O seu público-alvo menos gosta nos seus conteúdos no Facebook são os textos longos, as imagens estáticas e os links externos;
Os principais interesses do seu público-alvo relacionados ao seu nicho de mercado são as novidades, as tendências e as dicas;
As principais dores ou problemas do seu público-alvo que você enfrenta no seu nicho de mercado são a falta de tempo, de dinheiro e de conhecimento;
As soluções ou benefícios que o seu público-alvo busca no seu nicho de mercado são a praticidade, a economia e a qualidade;
O seu público-alvo já interagiu com alguns dos seus conteúdos no Facebook, principalmente com curtidas, comentários e compartilhamentos;
O seu público-alvo já visitou o seu site ou blog por meio do seu Facebook, principalmente para ler artigos, baixar materiais ou se inscrever em cursos.

Com essas informações, você pode traçar um perfil mais detalhado do seu público-alvo no Facebook e criar conteúdos mais adequados, relevantes e atrativos para eles. Você também pode segmentar melhor os seus anúncios, personalizar as suas ofertas e aumentar as suas chances de conversão.

Conclusão

Neste artigo, você aprendeu como fazer uma pesquisa de mercado e de público-alvo em 5 passos simples: definir o objetivo da pesquisa, escolher o método da pesquisa, elaborar o questionário da pesquisa, aplicar a pesquisa e analisar os resultados.

Espero que este conteúdo tenha sido útil para você e que você tenha gostado de ler. Se você quer saber mais sobre esse assunto ou tem alguma dúvida, deixe um comentário abaixo e eu ficarei feliz em responder. Obrigado pela atenção e até a próxima! 😊