Como fazer uma análise SWOT das redes sociais da sua marca ou cliente

Você já fez uma análise SWOT das redes sociais da sua marca ou cliente? Se a resposta for não, você pode estar perdendo uma grande oportunidade de melhorar a sua estratégia e gerar mais resultados para o seu negócio.

A análise SWOT, também conhecida como FOFA em português, é uma ferramenta de gestão que permite avaliar os pontos fortes, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças de um projeto, produto, serviço ou empresa.

A análise SWOT pode ser aplicada também às redes sociais, ajudando a identificar os fatores internos e externos que influenciam o desempenho das suas ações nas plataformas digitais.

Neste artigo, você vai aprender como fazer uma análise SWOT das redes sociais da sua marca ou cliente em 4 passos simples. Confira!

1. Defina o objetivo da análise

O primeiro passo para fazer uma análise SWOT das redes sociais da sua marca ou cliente é definir o objetivo da análise. O que você quer alcançar com a sua presença nas redes sociais? Quais são as metas que você quer atingir?

O objetivo da análise deve ser claro, específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal. Por exemplo: aumentar em 20% o número de leads gerados pelo Facebook em 3 meses.

O objetivo da análise também deve estar alinhado ao objetivo do seu negócio e ao seu público-alvo. Por exemplo: se o seu negócio é uma agência de social media e o seu público-alvo são empresas que precisam de ajuda para gerenciar as suas redes sociais, um objetivo pode ser gerar mais autoridade e confiança no mercado.

2. Faça um levantamento dos dados

O segundo passo para fazer uma análise SWOT das redes sociais da sua marca ou cliente é fazer um levantamento dos dados. Você precisa coletar, analisar e interpretar os dados das suas ações nas redes sociais.

Para fazer um levantamento dos dados, você pode usar ferramentas de análise e métricas que te permitem acompanhar o desempenho dos seus conteúdos nas redes sociais e o retorno sobre o investimento (ROI). Você pode usar as próprias ferramentas das redes sociais, como o Facebook Insights, o Instagram Insights, o YouTube Analytics ou o LinkedIn Analytics; ou ferramentas externas, como o Google Analytics, o Hootsuite, o Sprout Social ou o Bitrix24.

Para analisar e interpretar os dados, você deve comparar os dados coletados com os seus objetivos, com os seus concorrentes e com os seus resultados anteriores. Você deve identificar o que está funcionando e o que não está, quais são as tendências e as anomalias, quais são as causas e as consequências.

3. Elabore a matriz SWOT

O terceiro passo para fazer uma análise SWOT das redes sociais da sua marca ou cliente é elaborar a matriz SWOT. A matriz SWOT é uma representação visual dos pontos fortes, das fraquezas, das oportunidades e das ameaças da sua estratégia de social media.

Para elaborar a matriz SWOT, você pode usar um modelo pronto ou criar o seu próprio. O importante é dividir um quadrado grande em quatro quadrados menores. No quadrado superior esquerdo, você registra os pontos fortes; no quadrado superior direito, você registra as fraquezas; no quadrado inferior esquerdo, você registra as oportunidades; no quadrado inferior direito, você registra as ameaças.

Os pontos fortes são as características internas positivas da sua estratégia de social media. Por exemplo: linguagem e visual adequados ao público-alvo; grande volume de comentários, curtidas e compartilhamentos; conteúdo relevante; etc.

As fraquezas são as características internas negativas da sua estratégia de social media. Por exemplo: grande gasto e pouco retorno em campanhas; falta de postagem; conteúdo repetitivo; etc.

As oportunidades são as características externas positivas que podem favorecer a sua estratégia de social media. Por exemplo: promover suas páginas e perfis em seu site; aproveitar notícias únicas e novas; participar de eventos e parcerias; etc.

As ameaças são as características externas negativas que podem prejudicar a sua estratégia de social media. Por exemplo: mudanças nos algoritmos das redes sociais; aumento da concorrência; crises e polêmicas; etc.

4. Defina um plano de ação

O quarto e último passo para fazer uma análise SWOT das redes sociais da sua marca ou cliente é definir um plano de ação. O plano de ação é o conjunto de atividades que você vai realizar para aproveitar os pontos fortes, corrigir as fraquezas, explorar as oportunidades e evitar as ameaças da sua estratégia de social media.

O plano de ação deve conter:

• A definição das redes sociais que você vai usar e qual é o seu propósito em cada uma delas;

• A definição do seu público-alvo em cada rede social, considerando as suas características, preferências e comportamentos;

• A definição do seu tom de voz e da sua identidade visual em cada rede social, considerando a sua personalidade, os seus valores e a sua proposta de valor;

• A definição do tipo, do formato e da frequência dos seus conteúdos em cada rede social, considerando os seus objetivos, as características da plataforma e as preferências do seu público;

• A criação de um calendário editorial com os temas, as datas e os horários das suas postagens em cada rede social;

• A definição das ferramentas que você vai usar para criar, publicar, gerenciar e monitorar os seus conteúdos nas redes sociais;

• A definição das métricas que você vai usar para medir o desempenho dos seus conteúdos nas redes sociais e o retorno sobre o investimento (ROI).

O plano de ação deve ser detalhado, realista e flexível, podendo ser ajustado conforme os resultados e as mudanças do mercado.

Conclusão

Neste artigo, você aprendeu como fazer uma análise SWOT das redes sociais da sua marca ou cliente em 4 passos simples: definir o objetivo da análise, fazer um levantamento dos dados, elaborar a matriz SWOT e definir um plano de ação.

Espero que este conteúdo tenha sido útil para você e que você tenha gostado de ler. Se você quer saber mais sobre esse assunto ou tem alguma dúvida, deixe um comentário abaixo e eu ficarei feliz em responder. Obrigado pela atenção e até a próxima! 😊